Registreren online zelfhulp
In het kort:
- Je kan anoniem deelnemen en er zijn geen onkosten.
- Je hebt 24/7 toegang.
- Er is geen tijdslimiet. Het is aangeraden het programma 12 weken te volgen.
- Gedurende 12 weken krijg je een ondersteunend bericht wanneer je ingelogd bent.
- Technische vereisten
Na de registratie zal je gevraagd worden om onmiddellijk met de 6 voorbereidende stappen van het programma te beginnen. Dit zal ongeveer 20 minuten in beslag nemen. We raden aan om deze stappen in één keer te voltooien. Je kan echter wel op elk ogenblik afmelden, om op een andere keer de voorbereiding verder zetten. De ingevulde informatie gaat dus niet verloren.
E-mailadres
- Het staat je vrij om een e-mailadres op te geven. Je kan hier ook een anoniem hotmail of gmail mailadres voor gebruiken.
- Het opgeven van een e-mailadres heeft als groot voordeel dat je herinnerings- en aanmoedigingsberichten van ons kan krijgen. Onze berichten bevatten nooit persoonlijke gegevens over jou.
Postcode
- Vul enkel een Belgische postcode in wanneer je in België woont.
- Woon je niet in België, zet dan enkel een vinkje in het vak ernaast.
Geheime vraag
- Via het antwoord op de geheime vraag kunnen we je gebruikersnaam en wachtwoord terugvinden, wanneer je deze allebei vergeten bent.
- Ben je enkel je wachtwoord kwijt? Maak dan zelf een nieuw wachtwoord aan door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken (op het loginpaneel).
Privacyverklaring
De gegevens die deelnemers invullen in het kader van de online programma’s van Gokhulp (zelfhulp en begeleiding) worden verwerkt door CAD-Limburg, Le Pélican asbl en de technische beheerders van Gokhulp (Viavario en Another-Z Webdesign).
De technische beheerders van Gokhulp verwerken gegevens in opdracht van CAD-Limburg en Le Pélican asbl, die de verwerkingsverantwoordelijken zijn van de dienstverlening die Gokhulp aanbiedt.
De persoonsgegevens die wij van u ontvangen, hebben wij nodig om de door u verzochte dienstverlening te kunnen bieden.
Gokhulp kan de volgende gegevens opvragen om onze dienstverlening aan u uit te voeren:
- Persoonlijke gegevens zoals: naam (niet verplicht), email (niet verplicht), leeftijd, geslacht, postcode, opleidingsniveau, werksituatie en burgerlijke staat.
- Gezondheidsgegevens zoals: alcohol-, medicatie- of druggebruik, lichamelijke en psychische klachten, hulpverlening die u zocht wegens middelengebruik of psychische klachten.
Privacy
Gokhulphulp verwerkt uw data enkel en alleen wanneer u daar voordien uitdrukkelijk toestemming voor gegeven hebt.
Persoonsgegevens zijn beschermd door het beroepsgeheim. Elke medewerker is hieraan gebonden voor alle info die hij/zij verneemt in de uitoefening van zijn/haar job (zoals gestipuleerd in artikel 458 van het Strafwetboek en art. 9 §1, 8° van het GGZ Decreet 1999).
Persoonlijke gegevens worden niet met derden gedeeld, zonder uitdrukkelijke toestemming van de deelnemer. Uw persoonsgegevens kunnen wel zonder uw toestemming met derden gedeeld worden als dit nodig is voor de uitvoering van de behandeling, voor het nakomen van wettelijke verplichtingen of voor het voorkomen van zeer ernstig gevaar voor uw gezondheid.
Uw gegevens kunnen ook onder geanonimiseerde vorm op groepsniveau (dus niet herleidbaar tot een specifiek persoon) gedeeld worden. Dit gebeurt enkel in het kader van wetenschappelijk onderzoek of ter verantwoording aan de subsidiërende overheid.
Deelnemers van de zelfhulp en de begeleiding hoeven niets te downloaden op hun computer, waardoor er geen aanwijzingen op hun computer opgeslagen worden die verband houden met de online programma’s van Gokhulp. Alleen in de ‘geschiedenis’ van de internetbrowser kan vermeld staan dat de website bezocht werd, maar deze ‘geschiedenis’ kan gewist worden (raadpleeg daarvoor de help functie van de internetbrowser).
Beveiliging, opslag & toegang
De verantwoordelijken van Gokhulp.be brengen alle passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer om persoonlijke gegevens van deelnemers die door hen bewaard worden, te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Het online zelfhulp- en begeleidingsprogramma en de contactformulieren van deze website worden beveiligd via SSL (Secure Sockets Layer). Alle informatie die uitgewisseld wordt tussen programma, hulpverleners en deelnemers wordt ‘versleuteld’ bij verzending en vervolgens ‘ontsleuteld’ bij aankomst. In de internetbrowser verschijnt een symbool (een hangslotje) om aan te geven dat er een beveiligde verbinding actief is. Het webadres wordt voorafgegaan door “https”, in plaats van “http” zoals bij een gewone, onbeveiligde website.
Hosting en opslag van uw gegevens vindt plaats in de datacenters van CloudVPS in Amsterdam. Gegevens worden versleuteld bewaard.
In onze systemen wordt de bewaartermijn toegepast die we verplicht zijn op grond van wettelijke bepalingen voor de Centra Geestelijke Gezondheidszorg. CGG dossiers worden beschouwd als medische informatie, met een verplichte bewaartermijn van 30 jaar.
Wegens beveiligingsredenen kunnen we deelnemers echter geen ongelimiteerde toegang tot hun data geven. Daarom krijgen deelnemers aan de online programma’s (zelfhulp en begeleiding) nog 2 jaar na hun laatste login toegang tot het programma, met de door hen ingevulde gegevens, en het afgeschermde forum. Daarna wordt de online toegang afgesloten, tenzij de deelnemer zelf om verlenging vraagt. De online toegang kan dan telkens met 1 jaar verlengd worden.
Wijziging, inzage en verwijdering van gegevens
Deelnemers hebben steeds recht op correctie indien opgenomen feitelijke gegevens niet correct blijken te zijn.
Elke deelnemer heeft, binnen de termijn van wettelijke bewaarplicht, recht op inzage en op een afschrift van zijn gegevens.
De uitoefening van het recht op gegevenswissing is bij Gokhulp zeer beperkt gezien deelnemers beschouwd worden als CGG cliënten en de gegevens die ingevoerd worden in de programma's dus wettelijk deel uitmaken van een medisch dossier (met een verplichte bewaartermijn van 30 jaar). Een cliënt heeft enkel recht om de wissing van de persoonsgegevens te vragen die geen deel uitmaken van zijn medisch dossier (zoals publicaties op een forum) en/of gegevens die op een onrechtmatige manier verkregen zouden zijn.
Gokhulp zal dan zo snel mogelijk, binnen 30 dagen, op dit verzoek reageren. Wanneer er echter zeer veel van dergelijke verzoeken ingediend worden tijdens een korte tijdspanne, dan kan de termijn om te reageren verlengd worden met 60 dagen, na de aanvrager hiervan op de hoogte te hebben gesteld.
Klachten
Indien deelnemers aan online programma van mening zijn dat hun privacy toch op één of andere manier zou geschonden worden, dan kunnen zij zich wenden tot:
- De coördinator van Gokhulp.be: coordinator@gokhulp.be
- De functionarissen voor gegevensbescherming (DPO's):
- Larissa Meyskens: l.meuskens at groepLITP.be
- Maximiliane Verlaak: maximiliane at vzwbasis.be
De verwerkingsverantwoordelijken CAD Limburg en Le Pélican asbl.
- Raad van bestuur CAD Limburg Salvatorstraat 25 te 3500 Hasselt, tel: 011/27 42 98 Website: www.cadlimburg.be Contact Geert Vanham (directeur): geert.vanham at cadlimburg.be
- Le Pélican asbl Rue Vanderborght 20 te 1081 Bruxelles, tel: 02/502.08.61 Website: www.lepelican-asbl.be
- De Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel, tel: 02/274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
E-mail: contact@apd-gba.be
Technische vereisten
- Deze website werd geoptimaliseerd voor het gebruik op computer, laptop, tablet en smartphone.
- Gebruik best geen computer die nog op Windows XP draait. Dit is niet zozeer van belang om de website te kunnen gebruiken, maar wel omdat Windows XP niet meer ondersteund wordt door Microsoft. Dit heeft grote beveiligingsrisico's voor de computer tot gevolg.
- Maak bij voorkeur gebruik van een internetbrowser die up-to-date is. Voor Internet Explorer is minimaal versie 11 nodig.
E-mailadres
- Het staat je vrij om een e-mailadres op te geven. Je kan hier ook een anoniem hotmail of gmail mailadres voor gebruiken.
- Het opgeven van een e-mailadres heeft als groot voordeel dat je een melding krijgt van nieuwe ondersteunende berichten. Deze berichten worden elke week verstuurd en bevatten info en tips. De inhoud van het bericht wordt niet getoond in je mailbox. De mail bevat enkel een link om in te loggen. De inhoud bevat nooit persoonlijke gegevens over jou. Je kan elke moment het ontvangen van deze berichten uitschakelen.
- Daarnaast kan je ook herinneringsberichten of 'reminders' van ons kan krijgen. Deze reminders kan je zelf beheren in het programma. Je zal ook zelf reminders kunnen instellen en terug verwijderen.
Postcode
- Vul enkel een Belgische postcode in wanneer je in België woont.
- Als je als Belg in het buitenland woont, zet dan enkel een vinkje in het vak ernaast.
Geheime vraag
- Via het antwoord op de geheime vraag kunnen we je gebruikersnaam en wachtwoord terugvinden, wanneer je deze allebei vergeten bent.
- Ben je enkel je wachtwoord kwijt? Maak dan zelf een nieuw wachtwoord aan door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken (op het loginpaneel).
Privacyverklaring
- Je hoeft niets te downloaden op je computer, waardoor er op jouw computer geen sporen achterblijven die verband houden met deze online begeleiding. Alleen in de 'geschiedenis' van je internetbrowser kan vermeld staan dat je de website bezocht hebt, maar verder niets. Deze 'geschiedenis' kan je wissen (als je niet weet hoe, raadpleeg dan de help functie van je internetbrowser).
- Persoonlijke gegevens zijn enkel toegankelijk voor de deelnemer zelf.
- De gegevens van deelnemers kunnen gebruikt worden voor statistische verwerking en wetenschappelijk onderzoek op anonieme basis. In geen geval worden ze gebruikt om de identiteit van deelnemers te achterhalen. Wanneer deelnemers zich toch bekendmaken, dan worden hun data geanonimiseerd voor de verwerking.
- Het online programma van deze website is beveiligd via SSL (Secure Sockets Layer). Alle uitgewisselde informatie tussen deelnemer, programma en hulpverlener wordt 'versleuteld' bij verzending en vervolgens 'ontsleuteld' bij aankomst. In de internetbrowser verschijnt een symbool (een hangslotje) om aan te geven dat er een beveiligde verbinding actief is. Het webadres wordt voorafgegaan door "https", in plaats van "http" zoals bij een gewone, onbeveiligde website.
- Wanneer je een e-mailadres opgeeft dan wordt dit in geen geval aan derden doorgegeven. Het wordt uitsluitend door ons gebruikt om herinneringsboodschappen of meldingen te versturen. Mails bevatten nooit persoonlijke gegevens over jou. Als je deze mails niet op een persoonlijk e-mailadres wil ontvangen, dan kan je altijd een anoniem hotmail- of gmailadres gebruiken. Je kan het ontvangen van mails op elk moment uitschakelen.
Waar kan je terecht voor hulp of advies (België)?
- Je kan anoniem beroep doen op De DrugLijn. Hoewel de naam het misschien niet doet vermoeden biedt deze hulplijn ook een service voor mensen met gokproblemen of voor mensen uit hun omgeving (partners, ouders, kinderen, enz.).
Je kan contact opnemen met De Druglijn via telefoon, mail, chat of Skype: klik hier - Je kan steeds terecht op het gratis nummer van SOS SPELEN: 0800/35.777. Het nummer is 24/7 bereikbaar.
- Kansspelcommissie: 'bescherming van de speler'
- Op zoek naar hulp in je omgeving? Raadpleeg de verwijsgids van de VAD
- Tele-Onthaal 24u/24u bereikbaar om een luisterend oor te bieden op het nummer 106. Of via chat op hun website www.tele-onthaal.be.
Waar kan je terecht voor hulp of advies (Nederland)?
- Stichting Korrelatie: voor hulp bij psychische en sociale problemen. Deze organisatie werkt met professionele hulpverleners. Via telefoon, mail of chat.
- Sensoor: wordt bemenst door getrainde vrijwilligers. 24/7 bereikbaar via telefoon, mail of chat.
- Verslaafd aan jou: specifiek gericht op partners en familieleden. Forum en chat.
- Voor hulp in je omgeving: sociale kaart Nederland