+ Reageren op discussie
Weergegeven resultaten: 1 t/m 3 van 3

Discussie: Hoe (on)verantwoord is "Verantwoord spel?"

  1. #1
    Senior Member
    Geregistreerd
    12 september 2013
    Berichten
    251

    Hoe (on)verantwoord is "Verantwoord spel?"

    Wie 'goede klant' is of 'beklag' deed bij een hulpdeskmedewerker, zal zich wellicht in onderstaande herkennen..?


    Gokkers worden betaald om te blijven gokken: het Britse online gokbedrijf Bet365 geeft verliezers GELD/credits zodat ze toch doorgaan met uitgeven. Dit blijkt uit een undercover-onderzoek.

    De grootste online gokfirma van Groot-Brittannië geeft contant geld terug aan grote verliezers, om hen zo verder te laten gokken, dit meldt een Daily Mail-onderzoek vandaag.
    Spelers die grote verliezen boeken bij Bet365 worden ‘beloond’ met wekelijkse cash returns van maximaal 10 procent, zodat ze kunnen blijven spelen, werd aan onze undercoververslaggever verteld.
    Campagnevoerders zeggen dat het programma kwetsbare klanten uitbuit door ze opgesloten te houden in een gokcyclus.

    De tactiek wordt vandaag onthuld, nadat de Mail als eerste mediaorganisatie de hoog beveiligde basis van Bet365 in belastingparadijs van Gibraltar heeft geïnfiltreerd. Onze verslaggever volgde drie weken een training om er te kunnen werken bij het klantenservicecentrum van de weddenschap-gigant, waar hij een cultuur van cash terugbetalingen en VIP-voordelen tegenkwam.

    Tijdens een training voor nieuw personeel gaf een medewerker van Bet365 een voorbeeld aan de verslaggever: 'Als ze in die week £15.000 kwijt zijn, geven we ze een wekelijkse korting, normaal op een dinsdag, en we geven ze misschien 10 procent van hun verlies terug. '
    Een andere werknemer van Bet365 sprak over contante bonussen zei: 'Het is net of mensen worden gestimuleerd om in te zetten. Het ziet er niet goed uit. '

    Hoewel gokbedrijven kortingen mogen aanbieden aan klanten, gaven campagnevoerders uiting aan hun ernstige bezorgdheid over het feit dat zo’n praktijken probleemgokken kunnen aanmoedigen.
    Een topadvocaat vertelde dat de sector bol staat van cashback-incentives, waarbij sommige bedrijven rendementen bieden van wel 25 procent op verliezen.
    De campagnevoerders en parlementsleden van afgelopen nacht prezen ons onderzoek naar ‘het wilde westenwereld van online gokken'.

    Voormalig Tory-leider Duncan Smith, vice-voorzitter van de parlementaire groep van gokspelen (APPG), roept op tot een grondige herziening van de Britse kansspelwetten.
    Hij zei: 'Vergis je niet, het geven van geld aan gokkers om te blijven inzetten, werkt gokverslaving in de hand, net zo zeker als de nacht op de dag volgt.'

    Tijdens ons onderzoek werd het nieuwe personeel van Bet365 verteld:
    • De spelers met hoge bestedingsruimte worden overladen met wekelijkse kortingen op hun verliezen als onderdeel van een strategie om 'loyaliteit te belonen';
    • Klanten die een 'netto verliesdrempel' bereiken, kunnen VIPs worden en 'incentives' krijgen, zoals de kans om FA Cup Final-tickets te winnen;
    • Zodra ze VIPs worden, krijgen ze toegewijde adviseurs toegewezen die hen hetzelfde behandelen als beroemdheden;
    • Grove spelers krijgen een waarschuwing 'gokverslaving' als ze te lang spelen, maar pas na minimum dat kan oplopen tot acht uur per dag;
    • Junior-medewerkers krijgen de vrije hand om £ 50 cashbonussen en gratis spins uit te delen, aan elke speler die de Bet365-klantenservice belt;

    Praktijken om kortingen te bieden aan potentieel kwetsbare spelers wekken een grote bezorgdheid op. De onthullingen komen nadat de Mail ontdekte hoe bij weddenschapkantoren openlijk adverteerden met 'VIP-pakketten' voor de grootste klanten.

    Campagnevoerders zeggen dat elke werkdag maar liefst twee mensen zelfmoord plegen vanwege een gokverslaving. Er zijn 480.000 zware gokverslaafden in het VK.

    Ministers staan onder druk om de 'roofzuchtige praktijken' van online bookmakers te beteugelen. De Gambling Commission reguleert de sector, maar de regels ervan stellen geen beperkingen op kortingen, ze zeggen alleen dat ze 'maatschappelijk verantwoord' moeten zijn.

    Advocaten met ervaring in zaken met gokbedrijven zeiden dat de 'vage en niet-specifieke' voorschriften dringend aan hervorming toe zijn. Richard Williams, van advocatenkantoor Joelson, zei: 'Er is geen wettelijke limiet voor het bedrag dat een klant kan worden teruggegeven. 'Ik heb gehoord over kortingen van maximaal 25 procent. Tarieven van 10 procent klinken niet vreemd. '

    De reporter van The Mail bracht drie weken training door om een klantaccountadviseur te zijn voor Bet365, dat bekend staat om zijn 'in-play' gokadvertenties met acteur Ray Winstone, die kijkers aanmoedigen om te wedden op de volgende doelpuntenmaker.

    In het zes verdiepingen tellende gebouw in Gibraltar werden 14 nieuwe medewerkers getraind in de betoverende reeks schema's die Bet365 gebruikt om 'loyaliteit te belonen'. Bet365 vraagt potentiële probleemspelers om een ja / nee-vragenlijst van acht punten in te vullen. Maar met de vraag zoals 'gokt u om te ontsnappen aan een saai of ongelukkig leven?', Werd het door critici als een farce bestempeld. Labour-parlementslid Carolyn Harris, voorzitter van het APPG, zei: 'Bet365 lijkt op doelbewuste wijze te jagen op kwetsbare mensen en klanten aan te moedigen grote verliezen te vergaren, om zo hun eigen winst te vergroten.'

    Een woordvoerder van Bet365 zei: 'Bet365 is trots op het bieden van een veilige omgeving voor zijn klanten en gaat verder dan de wettelijke- en regelgevende vereisten om dit te doen, inclusief die in de licentievoorwaarden en praktijkcodes van de Gambling Commission. En we weerleggen volledig elke bewering of suggestie van het tegendeel.

    'Bet365 loopt voorop bij diverse initiatieven in de branche om veilig gokken verder te promoten en te ontwikkelen, inclusief deelname aan Gamcare's keurmerk voor maatschappelijk verantwoord ondernemen, de Safer Gambling Standard.

    'Zoals de LCCP duidelijk maakt, hebben spelers in de gokindustrie het recht om hun loyale klanten te belonen, op voorwaarde dat ze dit op een sociaal verantwoorde manier doen, zoals Bet365 doet.’
    'Bet365 neemt specifieke en uitgebreide acties om klanten te identificeren, te controleren en hen te helpen die het risico lopen gokgerelateerde schade op te lopen, onder meer door marketingmateriaal aan dergelijke klanten te beperken en ervoor te zorgen dat ze niet ten onrechte worden gestimuleerd om hun kansspel te intensiveren .'

    Tevens wordt in het artikel de slagkracht van de Gaming Commission, als ‘tandeloze waakhond’, in vraag gesteld.

    https://www.dailymail.co.uk/news/art...tter_share-top

  2. #2
    Senior Member
    Geregistreerd
    12 september 2013
    Berichten
    251
    Online aanbieders van kansspelen zeggen veel te investeren in 'bescherming van de speler'. Zo proberen ze strengere regels/wetten af te houden, zeggen anderen. Al de online gegevens (Big Data) die ze verzamelen, kunnen ze misschien wel gebruiken om probleemspelers op te sporen en ze te beschermen.
    Maar die 'Big Data' kunnen ook voor andere doeleinden gebruikt worden : welke portemonnee gaat voordeel hebben bij interventies met 'Big Data'? Die van de (probleem)speler of die van het online casino/weddenschap kantoor?

    "Gokken als je dubbelganger

    Iedere gokker heeft zijn eigen persoonlijke pijnpunt. Dat is het punt waarop hij besluit dat genoeg genoeg is, zijn verliest neemt en stopt.

    Voor de gokindustrie is dat pijnpunt een essentieel moment, want ze verliezen een klant. Als ze vlak voor het pijnpunt van de gokker hem een ontspannen diner in een steakhouse aanbieden om zo in andere sferen te geraken, dan haakt hij wellicht niet definitief af en keert terug. Zo verdient de gokindustrie meer aan de gast. Dit is gebruik in Las Vegas.

    Voor de gokindustrie is het essentieel om vlak onder het pijnpunt van de gokker te zitten. Biedt men te vroeg een diner aan, dan schudt men de klant suboptimaal leeg: er was immers meer uit hem te halen voor hij op zou geven.

    De pijnpunten van gokkers verschillen sterk – van zeg honderd dollars tot ettelijke duizenden. Hoe kan de industrie dan te weten komen wanneer men een diner moet aanbieden?

    Big Data helpen hierbij. Hoe werkt dat? Van iedere gokkende bezoeker worden zo veel mogelijk data verzameld: reisschema, postcode, huwelijkse staat, hotel en wat men daar uit geeft, eet- en alcohol- en gokgedrag, het eventuele gezelschap waarin men verkeert. We zijn allemaal scheutig met de informatie die we op de sociale media achterlaten, dus er valt veel aan Big Data op te halen en te analyseren.

    De Big Data-gokindustrie maakt vooral gebruik van dubbelganger-analyses. In hun immense gegevensbestanden gaan ze op zoek wie er op al de verzamelde variabelen het meest op u lijkt. Als ze van die dubbelgangers hun pijnpunten weten, omdat die al een keer met verlies zijn weggelopen bij de machines, dan kan men ook behoorlijk nauwgezet bepalen waar uw pijnpunt ligt. Als men dat ook nog in de machines gezichtsherkenning heeft ingebouwd, bent u adembenemend nauwkeurig in kaart gebracht: kat in het bakkie.

    Terabyte.com is een van de bedrijven die deze Big Data-analyses maakt. Ik bezocht de site even. Ze zijn niet erg toegankelijk. Misschien vindt u het idee om zo nauwgezet gevolgd te worden maar niks. Maar wie zegt dat Big Data er alleen voor u is, en niet voor de bedrijven die iets van u willen?"

    https://fd.nl/morgen/1221804/gokken-als-je-dubbelganger

  3. #3
    Senior Member
    Geregistreerd
    12 september 2013
    Berichten
    251
    Hoe gokbedrijven hun aandeel ontkennen.

    (Gok)Bedrijven gebruiken een reeks strategieën om hun rol in het veroorzaken van schade bij de volksgezondheid te betwisten en om de reikwijdte van effectieve interventies voor de volksgezondheid te beperken. Dit is goed gedocumenteerd in relatie tot de activiteiten van de tabaksindustrie, maar onderzoek naar andere industrieën is minder goed ontwikkeld. We analyseerden daarom publieke verklaringen en documenten van vier industrieën van ongezonde producten (gokken, alcohol, frisdranken en voeding), om te onderzoeken of en hoe zij ook op deze manier argumenten over ‘complexiteit’ gebruikten.

    Er werden twee hoofdframes geïdentificeerd: (i) deze industrieën beweren dat de etiologie complex is, dus individuele producten (vb. kansspel/weddenschap) kunnen niet de schuld worden gegeven; en (ii) zij stellen dat volksgezondheidsmaatregelen 'te simpel' zijn om complexe volksgezondheidsproblemen aan te pakken. In deze tweede framing zijn er echter inherente tegenstrijdigheden in hoe de industrie 'complexiteit' gebruikte, omdat hun alternatieve oplossingen over het algemeen op zichzelf niet complex zijn.

    CONCLUSIE:
    Het concept van ‘complexiteit’, zoals vaak gebruikt in de volksgezondheid, wordt ook veel gebruikt door industrieën van ongezonde producen, om invloed uit te oefenen op de manier waarop burgers en beleidsmakers gezondheidskwesties begrijpen. Het wordt vaak gebruikt als reactie op beleidsaankondigingen en als reactie op nieuwe wetenschappelijke gegevens. De argumenten en taal kunnen een afspiegeling zijn van het bestaan van een 'draaiboek' uit verschillende sectoren, waarvan het gebruik resulteert in een ondermijning van een effectief volksgezondheidsbeleid - met name het ondermijnen van effectieve regulering van winstgevende industriële activiteiten die schadelijk zijn voor de gezondheid van het publiek.

    https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28978619
    https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5847098/

+ Reageren op discussie

Regels voor berichten

  • Je mag geen nieuwe discussies starten
  • Je mag niet reageren op berichten
  • Je mag geen bijlagen versturen
  • Je mag niet je berichten bewerken